Condiciones Generales de Contratación

Este documento regirá las Condiciones Generales de contratación de los servicios de creación de Santuarios Digitales (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://memorisant.com, cuyo prestador es Jose Luis Riera, bajo el nombre comercial MemoriSant (en adelante, PRESTADOR). Los datos de contacto del PRESTADOR figuran también en el Aviso Legal de este sitio web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de contratar.

La aceptación de estas Condiciones conlleva que el USUARIO ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, y que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

1. Identidad de las partes

El PRESTADOR es Jose Luis Riera, con domicilio en Calle de Rei En Jaume, 3, 03791 La Vall de Laguar (Alicante), NIF 28988761K, teléfono 614 675 663 y correo electrónico info@memorisant.com.

El USUARIO es la persona que contrata el servicio, ya sea para sí mismo o en nombre de un tercero — el protagonista del legado (por ejemplo, un familiar) — actuando en este último caso por cuenta y con el consentimiento de dicho protagonista.

2. Objeto del contrato

El presente contrato regula la relación de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO, que tiene por objeto la prestación de uno de los siguientes servicios, según el plan seleccionado y pagado a través del sitio web:

• Legado Autónomo: entrevista 100% virtual guiada por el Oráculo (IA) y generación de una biografía digital descargable en PDF.
• Legado Revisado: entrevista con el Oráculo (IA), revisión de estilo por un editor humano y Santuario Digital privado.
• Legado Boutique: acompañamiento profesional humano 1:1 por videollamada, revisión completa y diseño premium del Santuario Digital, con servicios adicionales a presupuestar según las necesidades del USUARIO.

3. Procedimiento de contratación

El USUARIO selecciona el plan deseado en la sección de Precios del sitio web. Para los planes Legado Autónomo y Legado Revisado, el pago se realiza de forma inmediata mediante Stripe Checkout (tarjeta de crédito/débito). El plan Legado Boutique se gestiona mediante una consulta previa por correo electrónico, tras la cual se remite un presupuesto y enlace de pago personalizado.

Una vez confirmado el pago, el USUARIO recibe un correo electrónico con las instrucciones para comenzar su entrevista biográfica.

4. Precio y forma de pago

Los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y se expresan en euros. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, que procesa la transacción de forma segura; el PRESTADOR no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta del USUARIO.

5. Inicio de la prestación del servicio

El servicio se activa desde el mismo momento en que el USUARIO ha efectuado el pago, dando comienzo a la entrevista biográfica guiada. Al iniciar la entrevista, el USUARIO presta su consentimiento expreso para que la ejecución del servicio comience de forma inmediata, siendo consciente de que ello afecta a su derecho de desistimiento en los términos descritos en la cláusula siguiente.

6. Derecho de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio, conforme al artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Puede ejercerlo a través del formulario de desistimiento disponible en este sitio web, o por correo electrónico a info@memorisant.com.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103 de dicha ley, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez que la prestación del servicio (por ejemplo, la entrevista biográfica o la generación de la biografía) haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del USUARIO, tal y como se recoge en la cláusula 5 anterior, ni respecto de contenido personalizado ya elaborado a partir de las respuestas del USUARIO.

7. Reclamaciones y resolución de litigios en línea

Cualquier reclamación será atendida a la mayor brevedad a través deinfo@memorisant.com o el teléfono 614 675 663. Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Fuerza mayor

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación afectada se demorará hasta el cese de la causa que lo motive.

9. Garantías y devoluciones

En caso de que el servicio contratado no esté disponible o no pueda prestarse por causas imputables al PRESTADOR, el USUARIO tendrá derecho a la devolución íntegra del importe pagado, sin coste alguno, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. El PRESTADOR y el USUARIO se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO para cualquier controversia derivada de la prestación de estos servicios, salvo que el USUARIO resida fuera de España, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en la cláusula 7 anterior.